Nos últimos anos, a tecnologia tem revolucionado o setor financeiro no Brasil, facilitando o acesso a serviços que antes eram marcados por longas filas e processos burocráticos. A transformação digital, impulsionada por aplicativos bancários, digitalização de documentos e sistemas de pagamento como o Pix, permitiu que muitas operações sejam realizadas rapidamente pelo celular.

De acordo com a Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária 2025, 82% das transações bancárias no Brasil ocorrem por canais digitais. Além disso, 75% das operações financeiras são realizadas via smartphones, enquanto apenas 5% das transações acontecem em agências físicas. Essa mudança representa uma nova era no relacionamento dos consumidores com as instituições financeiras.

Principais mudanças nos serviços financeiros

A principal transformação no setor financeiro foi a eliminação de etapas manuais que tornavam os processos mais lentos e complicados. Hoje, é possível realizar diversas operações sem a necessidade de papel, assinaturas físicas ou atendimento presencial. Entre os principais avanços estão:

  • Abertura de conta totalmente digital;
  • Assinatura eletrônica de contratos;
  • Validação de identidade por biometria;
  • Transferências instantâneas via Pix;
  • Atendimento por canais digitais;
  • Análise automatizada de crédito;
  • Integração de dados financeiros.

Essas inovações reduziram significativamente o tempo necessário para acessar serviços bancários e financeiros.

Abertura de contas facilitada

Historicamente, abrir uma conta exigia a visita à agência e a apresentação de documentos impressos. Atualmente, muitos bancos, como o Inter, oferecem a possibilidade de abrir contas diretamente pelo aplicativo. O novo processo inclui:

  • Envio digital de documentos;
  • Reconhecimento facial;
  • Validação automática de dados;
  • Assinatura eletrônica.

Essa digitalização não apenas diminuiu as etapas operacionais, mas também ampliou o acesso da população aos serviços financeiros.

Crédito mais acessível

A tecnologia também impactou a concessão de crédito. Ferramentas de análise de dados e automação possibilitam que as instituições financeiras realizem avaliações de crédito de forma mais ágil e eficaz. Em vez de depender de processos manuais, os sistemas conseguem analisar informações em poucos segundos, facilitando decisões sobre:

  • Crédito pessoal;
  • Financiamento imobiliário;
  • Cartões de crédito;
  • Crédito para empresas.

Essa agilidade melhora a experiência do cliente e reduz o tempo de espera.

Impacto do Pix e do Open Finance

O Pix, lançado pelo Banco Central, é um exemplo claro de como a tecnologia simplificou operações financeiras. Com ele, transferências se tornaram instantâneas e disponíveis 24 horas por dia, eliminando custos e restrições de horário associados a métodos anteriores como TEDs e DOCs. Em 2024, o Pix registrou quase 25 bilhões de operações pelo celular, um aumento de 41% em comparação ao ano anterior.

Além disso, o Open Finance, que permite o compartilhamento de dados financeiros entre instituições, reduz a necessidade de apresentação repetida de informações, tornando os processos mais rápidos e personalizados. Essa iniciativa é considerada uma das principais transformações do sistema financeiro brasileiro nos últimos anos.