A compra de ingressos para shows se tornou um desafio complexo, especialmente com a chegada de programas automatizados, conhecidos como bots, que conseguem adquirir ingressos em questão de segundos para depois revendê-los a preços inflacionados.

Esse tema gerou preocupações não apenas na venda de ingressos para eventos de grande porte, mas também em serviços cotidianos, como reservas de passagens de trem. Bryce Sng, um jovem de 23 anos e fã de concertos, afirmou que a disputa por ingressos sempre foi uma questão de sorte, e a presença dos bots torna essa competição ainda mais desleal, retirando parte da emoção da experiência.

Reação dos governos

Cerca de 65% dos participantes de uma pesquisa realizada pela Consumers' Association of Singapore em dezembro de 2025 concordaram que a revenda de ingressos prejudica os verdadeiros fãs. Em resposta ao problema, países como Coreia do Sul e China implementaram leis mais rigorosas contra a compra automatizada de ingressos. Em 29 de janeiro, a Coreia do Sul ampliou suas leis anti-revenda, enquanto reguladores chineses advertiram plataformas sobre o uso de softwares de captura automática.

Questões mais amplas

Marc Hershberg, diretor de assuntos legais da Music Theatre International, apontou que a revenda de ingressos é uma consequência inevitável da dinâmica de oferta e procura. Embora proibir bots possa ajudar, ele acredita que as políticas sozinhas não são suficientes, já que sempre haverá maneiras de contornar as regras.

O problema se agrava pela escassez de ingressos disponíveis ao público. A Live Nation, empresa-mãe da Ticketmaster, enfrentou críticas após a venda problemática de ingressos para a turnê 'Eras' de Taylor Swift, resultando em processos judiciais que alegam práticas monopolistas. A empresa chegou a um acordo de 9,9 milhões de dólares com o Distrito de Columbia em abril, após ser acusada de publicidade enganosa.

Hershberg destaca que o setor enfrenta um dilema: enquanto a demanda por ingressos supera a oferta, muitos produtores hesitam em cobrar preços que consideram excessivos, buscando manter a acessibilidade dos shows.