Trocar de banco, fornecedor de energia ou serviço de internet pode resultar em economia significativa, especialmente em tempos de pressão econômica. Com a intensificação da concorrência, as instituições financeiras e empresas de serviços têm oferecido incentivos para atrair novos clientes. Contudo, muitos consumidores ainda hesitam devido à percepção de complexidade envolvida no processo.

Mudanças simplificadas no setor de telecomunicações

Recentemente, a Virgin Media foi multada em £28 milhões pela Ofcom, reguladora de comunicações do Reino Unido, por dificultar o cancelamento de contratos de seus clientes. A Ofcom identificou táticas como agentes encerrando ligações e clientes sendo colocados em espera sem justificativa, o que impediu muitos de mudarem para ofertas melhores de internet ou TV paga.

Para evitar esses problemas, a Ofcom lançou, em 2024, o serviço One Touch Switch, que simplifica a troca de provedores. Agora, basta contatar o novo fornecedor, sem a necessidade de negociação com o antigo. A reguladora recomenda que os consumidores verifiquem se estão dentro ou fora do contrato, pois podem haver taxas de cancelamento.

Além disso, muitos clientes optam por trocar de fornecedor por insatisfação com o serviço atual ou na busca de economia. Em algumas situações, é possível negociar um valor melhor com o fornecedor atual antes de decidir pela troca.

Troca de conta bancária facilitada

Historicamente, as pessoas mantinham suas contas bancárias por longos períodos. Contudo, a competição atual leva os bancos a oferecerem dinheiro para novos clientes, desde que a conta se torne a principal do cliente. Apesar disso, alguns consumidores se afastam dessa opção devido à preocupação com a transferência de salários e débitos automáticos.

O Current Account Switch Service faz a maior parte do trabalho. O cliente precisa fornecer os números da conta e do cartão do banco que está deixando e escolher uma data para a mudança, que pode levar até sete dias. O serviço cuida da transferência de débitos automáticos, saldo e redirecionamento de pagamentos, além de encerrar a conta antiga.

Se houver algum erro no processo, o cliente será reembolsado por juros e taxas em ambas as contas. Caso o novo banco não cubra um eventual saldo devedor, o cliente deverá quitá-lo antes da troca.

Como mudar de fornecedor de energia

A troca de fornecedor de energia também foi facilitada pela Ofgem, com algumas considerações importantes a serem observadas. O método de pagamento pode impactar significativamente a conta; pagar mensalmente por débito direto é geralmente £140 mais barato do que receber faturas trimestrais.

É essencial estar em dia com as contas anteriores para evitar problemas na mudança. Os consumidores devem decidir se desejam um tarifa fixa, que garante o preço por um período, ou uma tarifa variável. Para realizar a troca, basta entrar em contato com o novo fornecedor, que solicitará informações como o código postal e o nome do fornecedor atual.

A mudança pode levar até cinco dias e há um período de reflexão de 14 dias, durante o qual é possível cancelar a troca sem custos. É fundamental realizar leituras do medidor para garantir que tanto o antigo quanto o novo fornecedor cobrem corretamente.