O Governo Federal lançou um novo sistema de recuperação de contas no portal gov.br, com o objetivo de facilitar o acesso aos serviços digitais após o roubo de celulares. A iniciativa surge em resposta a relatos de usuários que enfrentam dificuldades para reaver suas contas após a perda de dispositivos móveis.

Rodrigo Menezes, um internacionalista que teve seu celular roubado durante uma viagem a São Paulo, compartilhou sua experiência: "Assim que eu voltei para o Rio e consegui usar outro celular, precisei passar pelo reconhecimento facial e desativar a verificação em duas etapas. O processo levou até dois dias para ser concluído".

Verificação em duas etapas

A verificação em duas etapas é um mecanismo de segurança que exige não apenas a senha do usuário, mas também um código de seis dígitos que muda a cada dois minutos. Essa proteção é considerada fundamental para evitar acessos não autorizados. Victor Santos, diretor-geral da Clavis, enfatiza a importância dessa medida: "Ter o duplo fator de autenticação torna o máximo de segurança possível do gov.br, permitindo transações seguras e confiáveis".

Atualmente, cerca de 177 milhões de pessoas estão registradas no gov.br, e 60 milhões têm a verificação em duas etapas ativada, conforme informações do Ministério da Gestão e Inovação. Antes da implementação do novo sistema, usuários como Rodrigo podiam levar até três dias úteis para recuperar o acesso após um roubo.

Novas etapas para recuperação de contas

Com a nova medida, o governo introduziu um método mais rápido de recuperação através de um e-mail. Para utilizar o novo procedimento, o usuário deve acessar o aplicativo gov.br, inserir suas informações e realizar o reconhecimento facial com um celular alternativo. Em seguida, um e-mail é enviado para o endereço cadastrado, contendo instruções para a recuperação da conta.

Para cadastrar o e-mail de recuperação, o usuário deve seguir alguns passos simples: abrir o aplicativo, inserir os dados de acesso, navegar até a seção "Segurança da Conta" e selecionar "Verificação em duas etapas". A partir daí, é possível cadastrar um novo e-mail ou usar um já existente. O sistema requer um código de verificação de seis dígitos, que deve ser inserido no aplicativo para concluir o processo.

A ministra da Gestão e Inovação, Esther Dweck, comentou sobre os benefícios dessa mudança: "Se o usuário enfrentar dificuldades, como troca de celular ou formatação, ele poderá receber um e-mail com instruções para redefinir sua conta e recuperar o acesso, eliminando a necessidade de abrir um chamado".

Rodrigo já atualizou a segurança de sua conta e recebeu uma boa notícia: a Polícia Civil de São Paulo conseguiu recuperar seu celular roubado. Ele expressou otimismo sobre as novas medidas: "Com essa atualização, creio que será mais seguro voltar a utilizar a verificação em duas etapas".