Trocar de fornecedores de serviços como internet, TV por assinatura e energia pode levar a economias significativas, mas muitos consumidores hesitam devido à percepção de complicações. No entanto, com apenas uma ligação ou alguns cliques, é possível realizar essas mudanças, e até mesmo bancos oferecem incentivos para quem troca de conta corrente.

Nos últimos anos, reguladores têm facilitado o processo de troca, especialmente em um cenário de aumento no custo de vida. A melhor escolha de fornecedor depende da situação de cada consumidor, mas existem diversas formas de realizar essas mudanças de maneira eficiente.

Facilidade na troca de provedores de internet

A Virgin Media foi multada em £28 milhões pela Ofcom, regulador de comunicações do Reino Unido, por dificultar a cancelamento de contratos pelos clientes. A Ofcom identificou táticas como agentes que desligavam chamadas intencionalmente e clientes colocados em espera sem justificativa, resultando em milhões de atendimentos mal gerenciados ao longo de três anos.

Com a nova ferramenta One Touch Switch, lançada em 2024, qualquer pessoa que deseje trocar de provedor de internet não enfrentará as mesmas dificuldades. Agora, o consumidor precisa apenas contatar o novo fornecedor, sem a necessidade de negociar com o anterior. É importante verificar se o cliente está ou não em contrato, pois pode haver taxas de cancelamento.

Motivações para a troca incluem tanto a insatisfação com o serviço atual quanto a busca por economia. Muitos optam por contatar seu provedor atual para negociar melhores condições ou pedir que igualem uma oferta vantajosa.

Incentivos para mudança de conta bancária

Historicamente, os consumidores mantinham suas contas bancárias por longos períodos, mas a concorrência atual leva os bancos a oferecerem dinheiro como incentivo para novos clientes, desde que a nova conta seja utilizada como a principal. No entanto, muitos receiam as complicações de transferir salários e débitos diretos.

O Current Account Switch Service faz grande parte do trabalho, permitindo que o usuário forneça os números da conta e do cartão do banco que está deixando. O serviço cuida da transferência automática de débitos diretos, ordens permanentes e do saldo, além de redirecionar pagamentos recebidos. Caso haja problemas, o banco garante o reembolso de juros e taxas.

Se o cliente possui uma conta com cheque especial, é essencial verificar se o novo banco oferece condições para cobrir essa dívida, que será transferida automaticamente. Caso contrário, o cliente deverá quitar a dívida antes da mudança.

Simplificação na troca de fornecedores de energia

A troca de fornecedor e tarifa de energia também foi simplificada pela Ofgem, mas há aspectos importantes a considerar. O método de pagamento, por exemplo, pode impactar diretamente na conta, com pagamentos mensais via débito direto sendo geralmente £140 mais baratos por ano em comparação a faturas trimestrais.

Além disso, estar atrasado em contas anteriores pode impedir a troca de fornecedor. O consumidor deve decidir entre tarifas fixas, que garantem o preço por um período, ou tarifas variáveis.

Para realizar a troca, basta contatar o novo fornecedor, que precisará de informações como o código postal, nome do fornecedor atual e a tarifa vigente. A mudança pode levar até cinco dias, e há um período de reflexão de 14 dias, durante o qual é possível cancelar a troca sem custos.